プライバシーポリシー

プライバシーポリシー


Asia Living HK Limited及びAsia Living Japan 合同会社(以下「Weave Living」、「私たち」、「当社」という)は、お客様のプライバシーを尊重します。当ウェブサイト(www.weave-living.com)へのアクセスやオンラインサービス(以下、「本サイト」という)の利用により提供された個人情報を収集、利用する際は、適用される個人情報保護の保護に関連する法令に従って行動します。


このプライバシーポリシーは、個人情報(以下「データ」という)に関する当社の情報処理について定めたものです。本プライバシーポリシーは、当社の利用規約とともにお読みください。


データの収集

お客様のデータは、お客様が本サイトにアクセスする際、当社のイベントに参加する際、当社のサービスを利用する際、登録する際、または当社と連絡を取る際に、当社が収集することがあります。


当社が収集、処理、使用するデータのカテゴリーには以下が含まれます。

  • お客様の個人情報、氏名、性別、年齢、電話番号、ファックス番号、連絡先住所、電子メールアドレスなどのような連絡先詳細
  • お客様が提供するパスポートの写しに含まれる、お客様の写真、国籍やパスポート番号など、お客様のパスポート内のお客様の情報
  • お客様のクレジットカード、モバイル決済、その他の支払いに関する情報
  • お客様の興味、嗜好、意見、フィードバック
  • 当社が実施するアンケート等に対するお客様の回答
  • 防犯カメラシステムおよびセキュリティシステムの使用を通じて収集された情報
  • 当社サイトへのお客様の訪問の詳細、およびお客様が閲覧した情報を含む、クッキーおよびその他の追跡技術を通じて収集されたその他の情報。当社はまた、お客様のソーシャルメディアのプロフィールなど、オンラインで公開されているお客様に関する情報を収集することがあります
  • お客様が当社に提供する一切の情報


データの使用

当社は、法律で認められている場合にのみ、お客様のデータを使用します。最も一般的な場合としては、当社は以下の状況でお客様の個人情報を使用します。


  • お客様の滞在および当社の商品・サービスの処理、確認、提供、請求、入居審査、モバイル(該当する場合)および対面での入居・退去の管理
  • お客様、ハウスキーピング、メンテナンス、その他の第三者サービスプロバイダーとの契約義務の履行
  • 当社サイトのコンテンツへのアクセスを提供し、情報およびサービスに関するお問い合わせやご要望に対応するため
  • お客様からのお問い合わせに対応するため
  • ダイレクトマーケティング、販売促進、および顧客管理の目的(お客様が選択、要求した、または当社がお客様に関連性があると判断した販売促進用通信、出版物、招待状などの送付を含む)。
  • イベントの登録または申し込み


当社の正当な商業的利益のため、以下の目的で利用します。


  • 当社の製品およびサービスがお客様にどのような影響を与えるかを理解し、お客様により良い、よりパーソナライズされたレベルのサービスを提供し、他社から取得した情報とリンクさせ、または結合させることで、当社の製品およびサービスをさらに発展させるため
  • お客様に特典、メリット、サービスを提供し、申請を処理し、お客様が特定の製品、サービス、情報にアクセスし、使用できることへの確認および検証のため
  • 当社サイトおよび当社サービスの運営、評価、改善、お客様の嗜好の理解、お客様が興味を持ちそうなカスタマイズされたコンテンツの当社サイトへの表示、および問題のトラブルシューティングのために、お客様による当社サイトおよびお客様の予約の使用を監視し、当社サイトの使用の分析を行うこと
  • 市場分析、市場調査、顧客満足度調査、品質保証調査を実施し、当社のサービスを改善するため
  • すべての居住者の安全とセキュリティの提供


お客様は、一定のマーケティング目的についてはお客様のデータを処理しないよう当社に求める権利を有します。お客様は、当社がお客様のデータを収集するために使用するフォームの適切なボックスにチェックを入れることにより、そのような処理を防止する権利を行使することができます。また、この権利はいつでも行使することができます。下記の「お問い合わせ方法」の項をご覧ください。


データの転送と共有

お客様のデータは機密性の高い場所に転送され、保管されます。また、当社の従業員および当社のパートナー、関連会社、第三者サービスプロバイダーによってアクセスされ、処理されます。お客様のデータが香港以外の場所に転送されるのは、その法域で保有される個人データを保護するために適切なレベルまたは同等のレベルの保護が実施されていると当社が納得し、かつ、お客様の同意を得た場合(当社がそれを行う必要がある場合)に限られます。


当社はまた、以下の場合にお客様のデータを共有することがあります。


  • 上記の用途に関連し、当社の事業運営を促進するために、限られた数の当社関連会社間で、お客様のデータを共有することがあります。ただしかかる共有の必要がある場合に限ります
  • 第三者支払処理業者、支払サービスプロバイダー、ITおよびマーケティングサポートサービスプロバイダー、その他のコンサルタント、ベンダーおよびサービスプロバイダーで、当社に代わって業務を遂行したりサービスを提供したりするため、または当社がお客様に本サイトを提供するのを支援するために、当該情報へのアクセスを必要とする者と共有することがあります。
  • 契約上の義務を履行するために、部屋の清掃維持、メンテナンスについての問題の対応、その他の事項に関する外部サービス提供者と共有することがあります
  • 法執行機関、裁判所、政府機関、規制機関(法域を問いません)、またはその他の情報要求に応じて、適用される法律、規制、裁判所命令、または法的手続きに従った開示が必要であると当社が判断した場合
  • お客様の行為がWeave Livingの規約やポリシーに準拠しないと当社が考える場合、またはWeave Living、関連会社、その他の権利、財産、安全を保護する場合
  • 合併、会社資産の売却、資金調達、他社による事業の全部または一部の買収、不動産の管理変更に関連するまたは交渉中の場合
  • 当社のアドバイザー(当社の会計士、監査役、弁護士、その他の専門アドバイザー、および当社の事業をより適切に管理、サポート、または発展させ、当社の法的および規制上の義務を遵守することを支援することを目的とする業務上の連絡先を含みます)
  • お客様の同意または指示による他の者との共有
  • その他、適用される法律および規制によって許可または要求される場合


データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報の機密性を確保するために合理的な予防措置を講じ、お客様の個人情報を保護するために適切なセキュリティ対策を講じています。これらの対策は、継続的な見直しと監視の対象となります。また、お客様のデータを保護するため、当社は、第三者サービスプロバイダーに対し、お客様のデータの機密性を保持し、お客様のデータへの不正アクセスまたは偶発的なアクセス、処理、消去、紛失または使用を防止するための合理的な予防措置を講じ、常に適用法を遵守して行動するよう求めています。


当社は、個人データの侵害が疑われる場合に対処するための手順を備えており、法的に義務付けられている場合には、お客様および該当する規制当局に通知します。


個人データの保持

当社のデータの保存期間は、当社の事業上の必要性および適用される法的要件に基づいています。データが不要になった場合、当社はデータを不可逆的に匿名化するか(この場合、匿名化されたデータをさらに保持および使用することがあります)、データを安全に破棄します。


データに関するお問い合わせ

弊社が保有する情報が不正確である、または最新でなくなったと思われる場合は、弊社までご連絡ください。


データ・プライバシーに関する権利の行使、苦情、質問、要請を希望される場合は、以下の「お問い合わせ方法」の項をご覧ください。


同意の撤回

お客様が書面で当社に通知しない限り、お客様のデータの処理に対するお客様の同意は、当社に与えられたものとみなされます。お客様は、特定の状況において適用される法律の範囲内かつ現実的な可能性がある場合に、お客様のデータの処理の中止またはお客様のデータの削除を当社に求めることができます。ただし、お客様が同意を完全に撤回した場合、またはお客様のデータを完全に削除するよう当社に要請した場合、当社はお客様にサービスを提供し続けることができない場合があります。EメールおよびSMSテキストによるダイレクトマーケティングコミュニケーションについては、当該マーケティングコミュニケーションの受信からオプトアウトすることができます。


プライバシーポリシーの変更

当社は、随時プライバシーポリシーを変更することがあります。いかなる変更もこのサイトに掲載されます。本サイトを定期的にご確認ください。


お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーに関する苦情やお問い合わせは、下記までご連絡ください。


Data Collection Officer

住所: 〒100-0004 東京都千代田区大手町2丁目6-4 常盤橋タワー8階

電話番号: +81 03-6262-3664

電子メール:hello@weave-living.com


本プライバシーポリシーは英語で作成されており、他の言語に翻訳される場合があります。本プライバシーポリシーの英語版と翻訳版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先するものとします。


最終更新日:2024年7月


クッキーポリシー

このクッキーポリシーは、Asia Living Japan合同会社およびそのグループ会社(総称して「Weave」、「私たち」、「当社」という)が、お客様が当ウェブサイト(www.weave-living.com)を訪れた際に、クッキーやそれに類似する技術をどのように使用しているかを説明するものです。

本サイトでは、クッキーや類似する技術がどのようなものであり、なぜ当社がそれらを使用するのか、また当社による使用を管理するお客様の権利について説明します。


クッキーとは何か

クッキーとは、お客様が当ウェブサイトを訪問した際にお客様のコンピュータや携帯端末に保存される小さなデータファイルです。クッキーは、ウェブサイトを機能させたり、より効率的に機能させたり、レポート情報を提供したりするために、ウェブサイトの所有者によって広く使用されています。


ウェブサイトの所有者(この場合はWeave)が設定するクッキーは「ファーストパーティークッキー」と呼ばれます。ウェブサイト所有者以外の第三者によって設定されたクッキーは、「サードパーティークッキー」と呼ばれます。サードパーティのクッキーは、ウェブサイト上で、またはウェブサイトを通じてサードパーティの特徴や機能を提供することを可能にします(広告、インタラクティブコンテンツ、分析など)。このようなサードパーティークッキーを設定する当事者は、当該ウェブサイトを訪問した際、また他の特定のウェブサイトを訪問した際に、お客様のコンピュータを認識することができます。


クッキーを使用する理由

当社では、いくつかの理由からファーストパーティおよびサードパーティのクッキーを使用しています。一部のクッキーは、当社のウェブサイトを運営するために技術的な理由で必須なものであり、当社はこれらを「必須」または「必要不可欠な」クッキーと呼んでいます。また、その他のクッキーは、当社ウェブサイトでの体験を向上させるために、ユーザーの関心を追跡し、ターゲットを絞ることを可能にします。サードパーティは、広告、分析、その他の目的で、当社ウェブサイトを通じてクッキーを提供します。これについては以下で詳しく説明します。


当社では、このセクションで説明する4種類のクッキーを使用しています。

  • 必須 - お客様の要求するサービスを提供するために必要不可欠なクッキー。例えば、ページナビゲーションやウェブサイトの安全なエリアへのアクセスを可能にするクッキーが含まれます。これらのクッキーをブロックするようにブラウザを設定した場合、これらの機能やサービスはご利用いただけません。特に、クッキーに関するお客様の嗜好を保存できなくなります。
  • パフォーマンス - お客様が当社サイトを訪問する頻度や利用方法を測定するクッキーです。この情報は、ユーザーが当社のウェブサイトにどのように関与しているかを把握し、当社のサイトやアプリを改善して、ユーザーがより良い体験を得られるようにするために使用します。例えば、どのページが最も頻繁に訪問されているか、どのようなタイプのユーザーが訪問しているかなどの情報を収集しています。また、パフォーマンスを向上させるためにサードパーティのクッキーも使用しています。例えば、Google Analyticsのクッキーは、ページ間の移動時間や何かをダウンロードしたかどうかなどの情報を提供します(オプトアウト方法の詳細は後述します)。
  • 機能性 - お客様を認識するために使用されるクッキーでお客様の嗜好や設定を記憶することで、お客様が当社のサイトに再度アクセスされた際によりパーソナイズされた経験を提供します。例えば、お客様が当ウェブサイトを日本語版で閲覧された場合、当社はこれを記憶し、お客様が当ウェブサイトを閲覧される際のデフォルト言語が、例えば英語版ではなく日本語版になるようにします。ファーストパーティのクッキーとサードパーティのクッキーが混在して使用されます。
  • 広告 - お客様の当社サイトへの訪問、お客様が閲覧したコンテンツ、お客様がたどったリンク、お客様のブラウザ、デバイス、IPアドレスに関する情報を収集するために使用されるクッキーです。


  • クッキーは、Google Analyticsなどのサードパーティアプリケーションに匿名のトラッキングデータを提供するために使用されることがあります。
  • クッキーに保存されたデータは、個人と関連付けることができない情報として匿名で記録します。
  • 当社がお客様の嗜好や情報をクッキーに記録する場合、その情報は常にお客様に起因しない方法で保存されます。


どのようにクッキーを管理できるのか

クッキーを受け入れるか拒否するかは、ウェブブラウザで設定または変更できます。クッキーを拒否することも可能で、拒否を選択した場合でも、当社ウェブサイトをご利用いただけますが、当社ウェブサイトの一部の機能やエリアへのアクセスが制限される場合があります。クッキーを拒否する方法はブラウザによって異なりますので、詳しくはブラウザのヘルプメニューをご覧ください。


また、ほとんどの広告ネットワークでは、ターゲット広告をオプトアウトする方法を提供しています。さらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、以下のウェブサイトやガイドをご覧ください:


  • http://www.aboutads.info/choices/
  • http://www.youronlinechoices.com
  • https://www.pcpd.org.hk/english/publications/files/guidance_internet_e.pdf
  • https://www.pcpd.org.hk/english/publications/files/online_tracking_e.pdf


クッキーポリシーの変更

当社は、クッキーポリシーを変更することがあります。変更があった場合は、このサイトに掲載します。本サイトを定期的にご確認ください。


お問い合わせ方法

本クッキーポリシーに関する苦情やお問い合わせは、下記までご連絡ください。


Data Collection Officer

住所 :〒100-0004 東京都千代田区大手町2丁目6-4 常盤橋タワー8階電話番号: +81 03-6262-3664

電子メール:hello@weave-living.com


本クッキーポリシーは英語で作成されており、他の言語に翻訳される場合があります。本クッキーポリシーの英語版と翻訳版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先するものとします。


最終更新日:2024年7月